Última actualización: 15/06/2026

1. Identidad del Responsable del Tratamiento de Datos

El establecimiento responsable de la recopilación, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales es el Hotel Epaiver Plaza, con domicilio fiscal en Avenida La Playa, sector Los Corales, Caraballeda, Estado La Guaira, Código Postal 1165, Venezuela, provisto de Registro de Información Fiscal (RIF) número J-40897654-3, teléfono de contacto 0212-3114050 y correo electrónico de contacto hugocroci@gmail.com.

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Privacidad ha sido redactada de estricta conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Bolivariana de Venezuela. En particular, fundamentamos el tratamiento de datos en:

Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV): Que consagra el derecho de toda persona a acceder a la información y a los datos que sobre sí misma consten en registros oficiales o privados, así como a conocer el uso que se haga de ellos y su correspondiente rectificación.
Artículo 60 de la Constitución (CRBV): Que garantiza el derecho de toda persona a la protección de su honor, vida privada, intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputación.
Ley Especial Contra los Delitos Informáticos: En sus artículos 20 (Violación de la Privacidad de la Información) y 22 (Revelación Indebida de Datos o Información de Carácter Personal), velando por la confidencialidad de la información transmitida electrónicamente.

3. Datos Personales que Recopilamos

A través de nuestro formulario de reserva y contacto en el sitio web, recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar sus requerimientos de hospedaje:

Nombre y Apellido.
Número de teléfono local y/o móvil.
Dirección de correo electrónico.
Datos específicos de reserva (tipo de habitación, fechas de estadía, número de huéspedes).

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o credenciales de pago en nuestro servidor. Los pagos se procesan externamente mediante transferencias bancarias directas, Pago Móvil o en efectivo en nuestra recepción.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal únicamente para:

Gestionar, confirmar y procesar sus solicitudes de hospedaje y cotización de eventos.
Contactarle telefónicamente o por correo electrónico para coordinar detalles de su reservación.
Enviar información administrativa y fiscal (Facturas Fiscales en formato PDF).
Cumplir con las obligaciones de registro hotelero exigidas por los organismos de seguridad y turismo del Estado venezolano.

5. Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión

En virtud del Artículo 28 de la CRBV, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales. Para hacerlo, puede enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad (Cédula de Identidad o Pasaporte) a nuestra dirección de correo oficial: hugocroci@gmail.com.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas e institucionales para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o revelación indebida. Nuestro sitio web opera bajo protocolo seguro HTTPS con cifrado SSL, y el acceso a los datos recopilados está restringido únicamente al personal autorizado de reservas y administración.